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Erro no download do Flow PDV - O que fazer?

Atualizado 6 meses atrás

Após realizar o download do Flow PDV, se uma mensagem de erro for apresentada em sua tela ao tentar executar o programa, muito parecida com a mensagem abaixo, neste manual iremos te orientar como proceder

Esta mensagem é gerada particularmente quando o sistema utilizado trata-se do Windows 7, e refere-se a uma atualização que precisa ser realizada em sua máquina, antes do download do programa Flow PDV.

Vamos te ajudar a resolver este problema!

Primeiro, você precisa identificar qual o tipo de sistema operacional da sua máquina:

  1. Clique com o botão direito na opção Computador no Menu Iniciar;
  2. Vá na opção Propriedades;
  3. Na tela que abrir, que será muito parecida com esta abaixo, você irá precisar identificar o campo “Tipo de Sistema”.

Este campo terá duas variações possíveis, 32 Bits ou 64 Bits.

Após identificar o tipo de sistema, vamos ao passo a passo para a atualização.

Sistema Operacional de 32 Bits:

  1. Acesse o link: https://support.microsoft.com/pt-br/topic/comunicado-de-seguran%C3%A7a-da-microsoft-car[…]de-c%C3%B3digo-remoto-486ea436-2d47-27e5-6cb9-26ab7230c704.
  2. Faça o download do “Atualização para Windows 7 (KB2533623)” (primeiro link).
  3. Instale o pacote;
  4. Reinicie a máquina;
  5. Instale o PDV.

Sistema Operacional de 64 Bits:

  1. Acesse o link: https://support.microsoft.com/pt-br/topic/comunicado-de-seguran%C3%A7a-da-microsoft-car[…]de-c%C3%B3digo-remoto-486ea436-2d47-27e5-6cb9-26ab7230c704.
  2. Faça o download do “Atualização para Windows 7 para sistemas baseados em x64 (KB2533623)” (segundo link).
  3. Instale o pacote;
  4. Reinicie a máquina;
  5. Instale o PDV.

Importante ressaltar que reiniciar a máquina é imprescindível para que a atualização seja finalizada com sucesso.

Após realizar todo o procedimento, se o erro persistir, entre em contato com o suporte pelo chat ou e-mail, com um print ou foto do erro presente na sua tela.

Caso ainda tenha ficado alguma dúvida, consulte o nosso suporte através do Chat ou E-mail.
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